UC & CTI Sofware-Produkte von Estos

UC & CTI Software-Produkte von estos verbessern die Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unser Portfolio umfaßt Software für Unified Communications (UC) und Computer Telefonie Integration (CTI): Den Bestseller ProCall in mehreren Varianten, CTI-Middleware Produkte für die Anbindung von Telefonanlagen und MetaDirectories um Kontaktdaten aufzubereiten. Mit dem Cloud basierten Konferenzdienst meet (beta) verproben wir neue Technologien für die Zusammenarbeit. Für Lync von Microsoft bieten wir Spezialanwendungen.

ProCall Enterprise

ProCall Enterprise ist eine Unified Communications & Collaboration Software Suite für Unternehmen mit dem Schwerpunkt CTI. Die nativen Clients für Windows, Mac, iOS und Android wurden für unterschiedliche Formfaktoren (PC, Tablet, Smartphone) optimiert. Mitarbeiter werden auf einfachem Wege multimedial (Audio/Video) erreichbar und sind dank Bluetooth Integration auch mobil vernetzt. Mittels Federation kommunizieren Sie sicher und erfolgreich über die Unternehmensgrenze hinweg.

ECSTA Middleware

Die ECSTA Serie ermöglicht als Middleware die Kommunikation zwischen Ihrer Telefonanlage und der Microsoft Windows Welt. Durch die Umset- zung des Anlagenprotokolls CSTA in den Microsoft TAPI Standard entstehen zahlreiche Mehrwerte für eine verbesserte Kommunikation.

MetaDirectory

Das MetaDirectory führt unterschiedliche Datenbanken zu einem einzigen, unternehmensweit einsetzbaren, konsistenten LDAP-Verzeichnis zusammen.
Dadurch stehen relevante Daten wie Telefonnummern oder Kontaktdaten allen Mitarbeitern zur Verfügung. Die intelligente Aufbereitung der Daten ermöglicht eine einfache Suche und die schnelle Präsentation der Resultate – auch bei großen und verteilten Datenbeständen.

ProCall Analytics

Mit ProCall Analytics treffen Sie bessere und fundiertere Entscheidungen. Optimieren Sie die Erreichbarkeit Ihres Unternehmens und verbessern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch die einfache und übersichtliche Aufbereitung und Auswertung Ihrer Kommunikationsdaten in Dashboards. Die so gewonnenen Erkenntnisse können z.B. als Grundlage für Investitionen, Weiterbildungen und Schulungen dienen.